Politica di Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Di seguito trovi una spiegazione semplice e trasparente di come funzionano resi e rimborsi per il nostro e-commerce di olio extravergine di oliva.

1. Quando puoi richiedere un reso

Puoi richiedere assistenza o un rimborso entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente nei seguenti casi:

prodotto arrivato danneggiato
prodotto errato rispetto all’ordine effettuato
prodotto non conforme (es. bottiglia rotta, perdita, difetti evidenti)

👉 Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati.

2. Prodotti alimentari: cosa dice la legge

I nostri prodotti sono alimentari.

In base all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna,
poiché non possono essere rimessi in vendita.

3. Come richiedere un reso (passo per passo)

È semplice:

Scrivici entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo socagricolaprogettonatura@gmail.com
Indica il numero d’ordine
Allega foto chiare del prodotto e dell’imballo

Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni.

4. Costi di spedizione del reso

Se l’errore è nostro o il prodotto è danneggiato → spedizione a nostro carico
In tutti gli altri casi → il reso non è previsto

5. Rimborsi

Una volta verificato il problema:

il rimborso viene effettuato entro 14 giorni
utilizziamo lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

In alternativa, su richiesta, possiamo offrire:

sostituzione del prodotto
buono acquisto di pari valore

6. Quando il rimborso non è previsto

Non è possibile ottenere un rimborso nei seguenti casi:

prodotto aperto o utilizzato
richiesta oltre i termini indicati
danni causati da uso improprio o conservazione errata

7. Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza:
📧 socagricolaprogettonatura@gmail.com

Siamo sempre disponibili per aiutarti.

Ultimo aggiornamento: 09/02/2026